VERKAUF UND KUNDENBETREUUNG
Wir von Resansil bieten Ihnen neben der Exzellenz und Qualität der von uns vertretenen Marken auch die Unterstützung durch unsere professionellen Experten und die
unserer gesamten Unterstützungsstruktur.
Wir begleiten Sie als Partner in allen Phasen der Prüfung Ihrer Möglichkeiten, der Beschaffungsentscheidung und der Ausführung der erforderlichen Arbeiten.
KUNDENBETREUUNG
Erfassungsbereich
Wir sind ganz in Ihrer Nähe und in Venezuela, Mittelamerika und der Karibik tätig. Dank des großen Einzugsgebiets unseres Unternehmens können wir Ihre Anforderungen zeitnah erfüllen, wo immer Sie sie brauchen.
Spezialisierte Verkaufs- und After-Sales-Beratung
Unsere Teams aus Ingenieuren und spezialisierten Technikern begleiten und beraten Sie bei der Prüfung und Auswahl der richtigen Geräte, unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme und dem effizienten Betrieb der Geräte und kümmern sich um Ihre präventiven und korrektiven Serviceanforderungen.
Maßgeschneiderte Register und maßgeschneiderte Lösungen
Bei Resansil verfügen wir über leistungsstarke technologische Instrumente, die es uns ermöglichen, Ihre Informationen und die Ihrer Betriebe zu erfassen und auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir Ihnen Aufmerksamkeit und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen anbieten können.
Werksunterstützung (Garantien, Beratung)
Als Vertragshändler der von uns vertretenen Marken haben Sie Anspruch auf die Herstellergarantie und technische Unterstützung für alle unsere Geräte, Ersatzteile und Dienstleistungen.
TECHNISCHER SERVICE UND ERSATZTEILE
Spezialisiertes technisches Personal
Ein Team von Technikern, die direkt von den Fabriken geschult und auf dem neuesten Stand gehalten werden, Handbücher, Ausrüstung und Spezialwerkzeuge für die vorbeugende und korrigierende Wartung Ihrer Geräte.
Feldreparaturen und Wartung
Überholungen und Reparaturen Ihrer Geräte, die Sie betreiben, um Störungen direkt vor Ort zu beheben.
Reparaturen und Instandhaltung in unseren Einrichtungen
Vorbeugende Instandhaltung und Instandsetzungsarbeiten in unseren Einrichtungen.
Original-Ersatzteile
Originalteile, damit Ihre Geräte mit maximaler Effizienz und Qualität arbeiten.
Die von uns vertretenen Fabriken garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für 10 Jahre nach der Herstellung der Geräte.
Depots/Ersatzteillager für sofortige Lieferung
Lager, Vorräte und die gesamte Logistik, um Ihnen die rechtzeitige Lieferung von Original-Ersatzteilen zu bieten und so die Kontinuität und Qualität des Betriebs Ihrer Anlagen zu gewährleisten.
Lieferpläne für die planmäßige Wartung
Mit der Beratung durch unsere Experten kann Ihr technisches Personal die Wartungs- und Servicepläne für Ihre Geräte aufstellen und die Beschaffung der Ersatzteile planen, die Sie benötigen, um die Geräte an Ihrem Standort einsatzbereit und in perfektem Zustand zu halten.
ANWENDUNGSTECHNIK
Technische Begleitung
Unser Team besteht aus Fachleuten mit umfassender Ausbildung und Erfahrung, die Ihnen als Verbündete und Berater zur Seite stehen.
Wir begleiten unsere Kunden bei der Inbetriebnahme ihrer Anlagen und beraten sie über die besten Praktiken zur Optimierung ihres Betriebs, ihrer Produktion und ihrer Abläufe.
Auf unseren Application Engineering Service können Sie sich verlassen:
- Projektberatung
- Direkte Hilfe auf Baustellen
- Bewerbungsberatung mit unseren Empfehlungen
- Qualitätskontrolle der Arbeit der Teams.
- Unterstützung bei der Wartung und Nutzung von gemieteten Maschinen.
- Projektunterstützung
Auf unseren Application Engineering Service können Sie sich verlassen:
- Projektberatung
- Direkte Hilfe auf Baustellen
- Bewerbungsberatung mit unseren Empfehlungen
- Qualitätskontrolle der Arbeit der Teams.
- Unterstützung bei der Wartung und Nutzung von gemieteten Maschinen.
- Projektunterstützung
AUSBILDUNGEN
Unser technisches Team ist bereit, Ihr Personal zu schulen und aufzurüsten, damit Sie das Beste aus Ihren Geräten und Ihrer Investition herausholen können.
- Schulung in der Bedienung der Geräte (effizienter Umgang mit der in ihre Konstruktionen integrierten Technologie).
- Aktualisierung der bewährten Praktiken und Anwendungen in Ihrer Tätigkeit.
- Schulungen für die vorbeugende Wartung von Geräten und die Planung von Ersatzbeständen für Ihren Maschinenpark.
Ausbildung des Bedienpersonals
Wenn Sie Ihr Gerät kaufen, sind unsere Experten bereit, das Personal, das es bedienen wird, zu schulen, damit es das Gerät kennenlernt, es richtig bedient und die maximale Leistung der in jeder Maschine vorhandenen Hochtechnologie entwickelt.
Ausbildung von Servicepersonal
Unsere Mitarbeiter schulen Ihr technisches Team für die vorbeugende Pflege der Anlagen und für die frühzeitige Erkennung und Behebung von Störungen, die Diagnose und den Austausch von Verschleißteilen.
Wir bieten Ihnen auch an, Ihr technisches Team zu den folgenden Themen auf den neuesten Stand zu bringen:
Qualitätskontrolle der Anlagenarbeit
Eigenschaften und Verwendung der in den Geräten vorhandenen Technologien.
Schulungen zu Wartung und Serviceplanung
Schulung Ihres Personals für die interne Ausarbeitung regelmäßiger Wartungspläne, Anlage eines Lagerbestands an umsatzstarken und Notfall-Ersatzteilen sowie Inspektionen und Zustandsüberprüfungen der Ausrüstung.
GERÄTEVERLEIH
LEIHAUSRÜSTUNG
Wenn die Besonderheiten Ihres Projekts es erfordern, bietet Resansil Ihnen die Möglichkeit, Geräte zu mieten.
Der vorhandene Fuhrpark wird von unseren Technikern überholt und gewartet, die auch den ordnungsgemäßen Betrieb und die Wartung unterstützen.
Der vorhandene Fuhrpark wird von unseren Technikern überholt und gewartet, die auch den ordnungsgemäßen Betrieb und die Wartung unterstützen.
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